A visszatérítés szabályai a digitális és a fizikai termékekre: milyen esetekben jár a pénz vissza, és hogyan igényelheted.
A portál a digitális és a fizikai termékekre különböző szabályokat alkalmaz, ahogy azt a magyar fogyasztóvédelmi törvény is előírja. Ez a szabályzat leírja, hogy mikor és hogyan lehet visszatérítést kérni.
A letölthető digitális termékekre (útikalauz, artbook-PDF, poszterek, hangcsomag) a letöltés megkezdése előtt bármikor visszatérítünk. Ha a letöltési link már megérkezett, az elállási jog a törvény szerint megszűnik, de a hibás fájlokat természetesen javítjuk vagy cseréljük.
A vinyl, a kötött artbook és a poszterekre a 14 napos elállási jog érvényes, a kézbesítéstől számítva. Az elálláshoz a terméket a sértetlen csomagolásban kell visszaküldened, a visszatérítés a termék beérkezése után történik.
Az elálláshoz írj a [email protected] címre, vagy használd a kapcsolat űrlapot, és add meg a rendelés azonosítóját. Visszaigazoljuk a kérelmet, megadjuk a visszaküldési címet, és a szállítási útmutatót is mellékeljük.
A visszatérítést a termék beérkezésétől, vagy a digitális termék kérésének jóváhagyásától számított 14 napon belül teljesítjük, ugyanarra a fizetési módra, amellyel a vásárlás történt. A bankod feldolgozási ideje már a mi hatáskörünkön kívül esik.
Ha a digitális fájl hibás vagy nem nyílik meg, javítjuk vagy kicseréljük. A fizikai termék sérülése vagy hiányossága esetén a csomag átvételétől számított 30 napon belül jelezd nekünk, és a csere vagy a visszatérítés közül választhatsz.
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseket a [email protected] címre írhatod, vagy a +36 1 318 4210 telefonszámon is megkaphatod a segítséget.
A klubtagság bármikor lemondható egyetlen e-maillel a [email protected] címre. A lemondás a következő havi számlázástól érvényes, a befizetett havi díjat nem térítjük vissza, de az arra a hónapra járó tartalmakat továbbra is megkapod.
Nézd meg a kapcsolódó jogi oldalakat is, ha kérdésed lenne a vásárlással vagy az adataiddal kapcsolatban.